Bij Aanbiedingen Keukengerei Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties, levertijden en retourprocedures.
Verzendopties & Levertijden
Wij bieden twee verzendmethodes aan voor uw bestellingen:
1. Standaardverzending
- Verzendkosten: €12,95
- Verzendmethode: DHL of FedEx
- Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
- Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
2. Gratis Verzending
- Beschikbaar voor bestellingen boven €50
- Verzendmethode: EMS
- Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
- Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Houd er rekening mee dat wij geen verzendingen uitvoeren naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Retourbeleid
Wij accepteren retouren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan.
Retourvoorwaarden
- Het product moet in de originele verpakking en ongebruikt zijn
- Alle labels, accessoires en documentatie moeten aanwezig zijn
- Het product mag geen schade hebben die door de klant is veroorzaakt
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als ze zijn uitgepakt of gebruikt:
- Bestek en besteksets
- Bierglazen, champagneglazen en cocktailglazen
- Koffielepels en ander eet- en drinkgerei
Retourproces
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
- Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door te e-mailen naar [email protected] met de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Productnaam
- Reden voor retour (defect, verkeerd product, spijt van aankoop)
- Bevestiging dat het product in originele staat en verpakking is
- Uw contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer)
- Wacht op onze goedkeuring – wij reageren binnen 24 uur met een retourautorisatie en instructies
- Verzend het product terug in de originele verpakking naar: Aanbiedingen Keukengerei Winkel
1351 Lindensteinlaan
9351KA Leek, Nederland
Attn: Retourafdeling - Houd uw trackingnummer bij – wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen
- Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – zie hieronder voor details
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:
- U ontvangt een bevestiging per e-mail
- De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen
- Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
- Voor omruilingen verzenden wij het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
Retourkosten
- Defecte of verkeerde producten: Wij betalen de retourzending
- Spijtretour: Klant betaalt zelf de retourzending
- Gratis verzending bij bestellingen >€50: Bij spijtretour wordt het oorspronkelijke verzendbedrag in mindering gebracht op uw terugbetaling
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt. Het kan daarna nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij sturen u dan een vervangend product of geven u een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Kan ik een product omruilen voor een ander product?
Ja, u kunt tijdens het retourproces aangeven dat u liever een ander product ontvangt. Als het prijsverschil in uw voordeel is, ontvangt u het verschil terug. Bij een hogere prijs betaalt u het verschil.
Opmerking: Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen binnen de EU. Voor internationale bestellingen buiten de EU kunnen aanvullende kosten of beperkingen gelden. Neem voor specifieke vragen contact met ons op.
Hebt u nog vragen over ons retourbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected].