Bij Goedkoopskeukens.com streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Gratis retour voor defecte of verkeerd geleverde artikelen
  • Klanten betalen zelf retourzending voor retourzendingen vanwege spijt
  • Geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verpakte en ongebruikte artikelen kunnen worden geretourneerd

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het product moet in de originele verpakking en in ongebruikte staat zijn
  • Alle labels, accessoires en documentatie moeten aanwezig zijn
  • Het product moet vrij zijn van schade veroorzaakt door de klant

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bestek en besteksets (indien uitgepakt)
  • Bierglazen, champagneglazen en cocktailglazen (indien gebruikt)
  • Koffielepels en andere eet- en drinkgerei (indien uitgepakt of gebruikt)

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door ons te e-mailen op [email protected] of gebruik onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – wij reageren binnen 24 uur met een retourautorisatie en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar:
    Aanbiedingen Keukengerei Winkel
    1351 Lindensteinlaan
    9351KA Leek, Nederland
    Attn: Retourafdeling
  4. Houd uw trackingnummer bij – wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen
  5. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – zie hieronder voor details

Retourverzoek sjabloon:

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Goedkoopskeukens.com,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER REDEN IN (bijv. defect, verkeerd product, spijt van aankoop)]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Mijn contactgegevens:

Naam: [VOEG HIER UW NAAM IN]

E-mail: [VOEG HIER UW E-MAIL IN]

Telefoon: [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • U ontvangt een bevestiging per e-mail
  • De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Voor omruilingen verzenden wij het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen

Retourkosten:

  • Defecte of verkeerde producten: Wij betalen de retourzending
  • Spijtretour: Klant betaalt zelf de retourzending
  • Gratis verzending bij bestellingen >€50: Bij spijtretour wordt het oorspronkelijke verzendbedrag in mindering gebracht op uw terugbetaling

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt. Het kan daarna nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij sturen u dan een vervangend product of geven u een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Kan ik een product omruilen voor een ander product?

Ja, u kunt tijdens het retourproces aangeven dat u liever een ander product ontvangt. Als het prijsverschil in uw voordeel is, ontvangt u het verschil terug. Bij een hogere prijs betaalt u het verschil.

Opmerking: Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen binnen de EU. Voor internationale bestellingen buiten de EU kunnen aanvullende kosten of beperkingen gelden. Neem voor specifieke vragen contact met ons op.

Hebt u nog vragen over ons retourbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected].